如果您剛收到 SIM 卡，並發現收不到 OTP (一次性驗證碼/驗證簡訊)，請等待 24-48 小時，讓您的號碼在OTP發送全球資料庫更新。
【收不到多個 APP 的驗證簡訊 OTP】
較常見的原因是手機/裝置上的簡訊封鎖程式。
請試著將 Circles.Life SIM 卡插入其他手機/裝置再次索取 OTP。如果在不同手機/裝置上成功收到 OTP，原因可能就是手機上的簡訊封鎖程式。請至手機或APP設定進行管理。
如果超過 48 小時後，也未在不同手機/裝置上收到 OTP，請與我們聯繫，我們會盡快解決您的問題。
【我無法收到特定 APP 的 OTP】
如果您可以正常收發簡訊，代表您的門號在我們的使用網路上設定正確。
問題可能來自傳送 OTP 訊息的 APP 或網站。我們誠摯地建議您與其客戶支援團隊尋求協助。
【我收不到簡訊也無法發出簡訊】
請在手機/裝置上的撥號鍵盤撥出 *#*#4636#*#*（Android 用戶）或 *#5005*7672#（iOS 用戶），查詢確認您的服務中心號碼。
服務中心號碼的設定 886932400821／886932400841／886932400851。
如果不是，請將其更正為 **5005*7672*+886932400821／886932400841／886932400851# (三選一)，然後關機重開，查看問題是否已解決。
更多常見問題，請參閱我們的 疑難排解 唷！